Reference

Apa yang Mengatur Akun dan Akses Anda di semarhoki

Halaman ini menjelaskan kerangka hukum yang berlaku saat Anda menggunakan layanan semarhoki — mulai dari syarat akun, kebijakan privasi, hingga cara kami menangani data transaksi dari dompet digital Anda. Akses ke layanan kami bergantung pada hukum setempat dan hanya tersedia di wilayah yang diizinkan.

Kebijakan PrivasiSyarat Penggunaan AkunKetentuan Pembayaran DANA, OVO, GoPayHak Pengguna & Akses DataKebijakan Cookie
semarhoki Apa yang Mengatur Akun dan Akses Anda di semarhoki
HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Hukum

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan penggunaan, permintaan penghapusan data, atau masalah akses akun, tim dukungan kami siap membantu. Anda bisa menghubungi kami melalui live chat di dalam platform, email resmi kami, atau melalui saluran Telegram yang tersedia. Respons biasanya diberikan dalam waktu yang wajar sesuai antrean dukungan.

Team online

Live Chat

Akses live chat langsung dari halaman akun Anda — tersedia untuk pertanyaan kebijakan, verifikasi identitas, dan permintaan data.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan hukum atau permintaan penghapusan data ke alamat email dukungan kami yang tertera di halaman kontak.

Telegram

Saluran Telegram kami aktif untuk pertanyaan cepat seputar akun, status pembayaran DANA atau OVO, dan konfirmasi kebijakan.

KEAMANAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor telepon terdaftar Anda — tanpa OTP yang valid, akses tidak akan diberikan. Data transaksi dari DANA, OVO, dan GoPay dienkripsi selama proses transfer dan tidak disimpan dalam bentuk terbuka. Kami menerapkan kebijakan retensi data yang membatasi berapa lama informasi pribadi Anda disimpan setelah akun tidak aktif. Untuk meminta perubahan data atau penghapusan akun, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan menyertakan verifikasi identitas dasar.

Verifikasi OTP

Setiap login memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon Anda — langkah ini mencegah akses tidak sah ke akun Anda.

Enkripsi Transaksi

Semua data pembayaran melalui DANA, OVO, GoPay dienkripsi saat transit; kami tidak menyimpan detail dompet dalam bentuk terbuka.

Retensi Data Terbatas

Data akun yang tidak aktif dihapus sesuai kebijakan retensi kami — Anda bisa meminta penghapusan lebih awal melalui tim dukungan.

Permintaan Perubahan Data

Ajukan permintaan koreksi atau penghapusan data melalui live chat atau email; verifikasi identitas dasar diperlukan sebelum perubahan diproses.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Seputar Ketentuan Kami

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima terkait kebijakan, hak akun, dan pengelolaan data di semarhoki.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Akses hanya diberikan di wilayah di mana hukum yang berlaku mengizinkannya — pastikan Anda memeriksa regulasi di daerah Anda sebelum membuka akun.

Kami mengumpulkan nomor telepon, detail dompet digital untuk verifikasi pembayaran, dan riwayat transaksi. Data ini digunakan hanya untuk operasional akun dan tidak dijual ke pihak ketiga.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan menyertakan verifikasi identitas dasar. Permintaan penghapusan akan diproses sesuai kebijakan retensi dan kewajiban hukum yang berlaku.

Ya — semua transaksi dienkripsi saat transit. Kami tidak menyimpan kredensial dompet Anda; setiap pembayaran diproses langsung melalui sistem DANA, OVO, atau GoPay masing-masing.

Kami akan mengirimkan notifikasi ke akun Anda sebelum perubahan berlaku. Melanjutkan penggunaan layanan setelah tanggal efektif berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Ajukan keberatan melalui live chat atau email dukungan kami. Sertakan detail akun dan deskripsi masalah — tim kami akan meninjau dan merespons sesuai prosedur yang berlaku.