Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun Anda di semarhoki

Dengan membuka akun di semarhoki, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku untuk semua aktivitas — mulai dari transaksi via DANA, OVO, dan GoPay hingga akses ke seluruh lobby. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat.

Akun & IdentitasTransaksi DANA · OVO · GoPayHak & Kewajiban PenggunaKebijakan Penutupan AkunYurisdiksi Berlaku
semarhoki Ketentuan yang Mengatur Akun Anda di semarhoki
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim semarhoki

Ada pertanyaan soal ketentuan akun, status transaksi, atau permintaan perubahan data? Tim kami siap membantu. Pemain di Surabaya maupun kota lain di Indonesia dapat menghubungi kami melalui saluran berikut — respons tersedia sepanjang hari untuk pertanyaan terkait akun dan kebijakan.

Team online

Live Chat

Akses live chat langsung dari halaman akun Anda. Tersedia untuk pertanyaan seputar ketentuan, verifikasi identitas, dan status penarikan.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan detail soal kebijakan atau permintaan penutupan akun ke alamat email dukungan kami. Respons biasanya diberikan dalam waktu satu hari kerja.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar syarat penggunaan, proses verifikasi, dan hak pengguna.

KEAMANAN AKUN

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akun Anda

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda, dan data transaksi dienkripsi menggunakan SSL. Kami tidak menyimpan detail lengkap dompet digital Anda di luar yang diperlukan untuk memproses transaksi.

Verifikasi Identitas Saat membuka akun, kami meminta verifikasi identitas dasar. Data ini disimpan sesuai kebijakan retensi kami dan tidak dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin Anda.
Enkripsi Data Semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi via SSL. Ini berlaku untuk setiap transaksi DANA, OVO, dan GoPay yang Anda lakukan.
Retensi Data Kami menyimpan data akun selama akun aktif dan untuk periode yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi tim dukungan.
Permintaan Perubahan Untuk memperbarui data pribadi atau mengajukan keberatan atas penggunaan data Anda, hubungi kami melalui live chat atau email. Permintaan diproses dalam satu hari kerja.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Ini

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar syarat dan ketentuan semarhoki — dari hak akun hingga cara mengajukan perubahan data.

Ya. Membuka akun di semarhoki berarti Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Anda dapat membaca dokumen lengkapnya sebelum menyelesaikan pendaftaran.

Kami akan mengirimkan notifikasi ke akun Anda sebelum perubahan material berlaku. Melanjutkan penggunaan layanan setelah notifikasi dianggap sebagai penerimaan atas versi terbaru.

Transaksi yang sudah dikonfirmasi oleh DANA, OVO, atau GoPay tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Jika ada masalah, hubungi tim dukungan kami segera melalui live chat.

Kirim permintaan penghapusan data melalui email dukungan atau live chat. Tim kami akan memproses permintaan sesuai kebijakan retensi dan regulasi yang berlaku di wilayah Anda.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Akses hanya diizinkan di wilayah di mana layanan ini tidak dilarang oleh regulasi yang berlaku.

Pelanggaran seperti membuat akun duplikat atau memberikan data palsu dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun. Saldo yang tersisa akan ditangani sesuai kebijakan yang berlaku.